در دل کریسمس، فیلم داستان سرجیو، پسری را روایت می‌کند که نمی‌تواند سال را در بدترین وضعیت به پایان برساند. شب سال نو است، سنگین‌ترین برف‌بار در سی سال گذشته در حال باریدن است، تمام پروازها لغو شده و او باید انگورها (یک سنت در اسپانیا برای شب سال نو) را با دیگر مسافران در یک هتل کنار جاده بگیرد. اما این همه ماجرا نیست، زیرا او باید در یک شب آنچه را که در چند ماه گذشته نتوانسته انجام دهد، یعنی برگرداندن دوست دختر سابقش، بیا، قبل از اینکه او به آلمان برود، مدیریت کند. همه اینها با کمک گروهی از مسافران که بدترین تیم در جهان هستند، انجام می‌شود.